| À
ótima campanha no Campeonato Brasileiro, até agora, do glorioso Clube
Náutico Capibaribe, em segundo lugar, só dois pontos atrás do (até
agora) imbatível Internacional. Que continue assim. |
| LEVANTAMENTO
DA CONSULTORIA GfK BRASIL PARA PREMIAR AS MELHORES PRÁTICAS DE ATENDIMENTO
AO CLIENTE, QUE ELEGEU 74 EMPRESAS POR SETORES, REVELA QUE O DECRETO
REGULAMENTANDO OS SACs, EM VIGOR DESDE DEZEMBRO, ESTÁ DANDO RESULTADO.
SEGUNDO A PESQUISA, O TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO CAIU DE
2’21” EM 2008 PARA 1’49” ESTE ANO, AS TENTATIVAS PARA CONCLUIR UMA
LIGAÇÃO SE REDUZIRAM DE 38 PARA 10, O ÍNDICE DE INTERRUPÇÃO DA LIGAÇÃO
NO ATENDIMENTO DIMINUIU DE 29% PARA 25%. A PESQUISA INFORMA AINDA
QUE 88% DAS DÚVIDAS FORAM RESOLVIDAS NA PRIMEIRA LIGAÇÃO E 93% DOS
ATENDENTES MOSTRARAM INTERESSE EM SOLUCIONAR O PROBLEMA DO CLIENTE. |
| À
morte anunciada da Gazeta Mercantil, pelos descalabros e ambições
de Levys e Tanures da vida, coveiros da imprensa. Já não era mais
o belo jornal de antes, mas ainda resistia bravamente. |
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FRACASSO
– O chanceler Celso Amorim pode ter sido bom dirigente de cinema
quando presidiu a Embrafilme, mas no Itamaraty, seu ofício, a
gestão dele não para de colecionar gafes e revezes, vide apoio
ao egípcio Farouk Hosni na Unesco e reprovação da ministra do
STF Ellen Gracie na OMC. Como diz a canção: “de fracasso em fracasso...”.
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MARINHAGEM
Baião
Malandro, de Gismonti, numa versão espetacular, é só uma mostra
da excelência de Contínua Amizade, CD dos virtuoses Hamilton de
Holanda (bandolim) e André Mehmari (piano).
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Burrice
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| O
deputado Vicentinho, relator da PEC que reduz a jornada de trabalho
semanal de 44 para 40 horas e eleva de 50% para 75% a remuneração
da hora extra, ameaça passar por cima da votação do seu relatório
na comissão especial e votar a proposta de emenda direto no plenário
da Câmara ainda em junho. Com crise feroz e emprego minguando, é
burrice do PT. Vai desempregar mais. |
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Brasil
Medieval
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| O Brasil
é o único país do mundo que tributa investimentos produtivos, uma
“mentalidade medieval”, segundo Jorge Gerdau. A informação é dele:
de US$ 1 bilhão que o Grupo Gerdau investiu na Açominas, recolheu
US$ 450 milhões em impostos, “um absurdo inaceitável”, desabafa. |
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Vôo Longo
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A
abertura das importações chinesas anima a avicultura, que prevê
crescimento na produção de frango, este ano, mesmo com crise mundial,
de 5% sobre 2008, com 10,9 milhões de toneladas. A China nem começou
a comprar e as exportações já cresceram 2% no quadrimestre.
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